SmartITを備えたBMCRemedyは、革新的で最新のサービス管理エクスペリエンスを提供し、より知識が豊富で協調的な従業員を可能にします..
SmartITを備えたBMCRemedyは、革新的で最新のサービス管理エクスペリエンスを提供し、モジュールではなくITの役割を中心に編成されたより知識が豊富で協調的な労働力を可能にします。スマートITandaposのペルソナベースのエクスペリエンスは、すべてのユーザーに力を与え、位置に関係なく、すべてのユーザーに簡単なアクセスと合理化されたサービス提供を提供します。スマートITは、特にフィールド技術者が最大の影響を与えることができるサービスのポイントで、有意義な顧客エンゲージメントを促進します。多くの業界アナリストから賞賛されている素晴らしいユーザーエクスペリエンスで、戦略的なビジネス変革を推進します。
インテリジェントな相互作用
スマートITは、顧客プロファイル、履歴データ、および動的なリソースの提案を単一のビューから入力することにより、サービスデスクプロセスにインテリジェンスと洞察を追加します。スマートレコーダーなどの主要な機能により、ITチームは、データ主導の洞察を備えた、より生産的で知識豊富なスタッフを実現できます。
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