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ReachOut Field Services Note de la rédaction

Dans le but d'aider les utilisateurs au travail, ReachOut Suite dispose d'un certain nombre d'outils pour aider à la gestion des clients, y compris un CRM intégré, avec lequel les utilisateurs peuvent accéder aux fichiers utilisateur pour avoir un aperçu d'un client avant de se rendre au travail. Les demandes des clients peuvent également être enregistrées à l'aide de la plateforme de billetterie de ReachOutandapos;, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent enregistrer les besoins des clients et attribuer le ticket au membre de l'équipe concerné pour résoudre le problème.

Conçu pour aider à connecter le back-office et la main-d'œuvre sur le terrain, ReachOut Suite offre un suivi GPS des membres du personnel afin que chaque membre de l'équipe puisse être localisé en temps réel et que les gestionnaires soient informés lorsque les travaux se terminent. Les membres de l'équipe peuvent également utiliser le routage de la carte GPS pour localiser les emplois et enregistrer et retirer des emplois à l'aide de l'application mobile lorsqu'ils sont en déplacement.

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