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Absolute Serviceは、ITILのベストプラクティスに基づいて構築されたエンタープライズサービス管理、サービスデスク、およびヘルプデスクソリューションです。このアプリケーションは、Absolute Softwareが提供するSaaSソリューションとオンプレミスソリューションの両方へのモバイルアクセスを提供します。すべてのサービスリクエスト、インシデント、問題、変更、および展開をリモートで管理します。顧客と直接通信し、iOSデバイスからSLAの達成とCMDBの変更を監視します。顧客サービスを改善し、組織全体の可視性とビジネスとのプロセスの整合性を提供します。機能-サービスメトリクスダッシュボード-顧客のジオロケーションマッピング-フィールド技術者のGPS追跡-リクエスト管理-顧客直通ダイヤル-カスタムフィルターのサポート-の完全な履歴の確認各リクエスト-リクエストにメモと時間を追加-リクエスト、インシデント、問題、変更、リリース管理-知識管理-構成管理要件-Absolute Service7.0以降のオンプレミスまたはSaaS

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