新しいBMCMobility for Incident Managementアプリは、ユーザー中心のITSMの利点を垣間見ることができます。たとえば、モバイル技術者は30人です..
新しいBMCMobility for Incident Managementアプリは、ユーザー中心のITSMの利点を垣間見ることができます。たとえば、モバイル技術者は、トラブルチケットを管理するためにデスクに戻る必要がない場合、生産性が30％向上します。管理者は、リアルタイムのデータをすぐに利用できるため、より賢明な意思決定を行うことができます。また、問題がより早く解決されると、ITに対する顧客満足度が高まります。このアプリは、インシデント管理のためのBMCモビリティの理解を深めることに関心のあるBMCのお客様が使用するためのものです。これは、BMCがホストするモビリティサーバーで使用するように設計されており、特に顧客が所有するホスト型モビリティサーバーでは使用しないでください。インシデント管理用のBMCモビリティでは、エンドユーザーは次のことができます。自分に割り当てられたインシデントチケットのリストを表示する。サポートグループワークログの表示、編集、およびインシデントへの追加インシデントの再割り当てインシデントステータスの変更インシデント優先度の変更
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