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O novo aplicativo BMC Mobility ITSM Incidents para Incident Management oferece uma visão geral dos benefícios do ITSM centrado no usuário. Os técnicos móveis, por exemplo, são 30% mais produtivos quando não precisam voltar às suas mesas para gerenciar os registros de problemas. Os gerentes tomam decisões mais inteligentes com dados em tempo real ao seu alcance. E a satisfação dos clientes com a TI aumenta quando os problemas são resolvidos com mais rapidez. Este aplicativo deve ser usado por clientes do BMC interessados em obter uma melhor compreensão dos Incidentes de ITSM do BMC Mobility. Ele foi projetado para ser usado com o servidor de mobilidade hospedado BMC e não deve ser usado especificamente com um servidor de mobilidade hospedado do próprio cliente. BMC Mobility ITSM Incidents permite que o usuário final: Visualize uma lista de tickets de incidentes atribuídos a eles ou a um de seus grupos de suporte Visualize, edite e adicione logs de trabalho a Incidentes Reatribuir incidentes Alterar status do incidente Alterar prioridade do incidente Criar incidentes. Filtrar Lista de Incidentes. Para testar o aplicativo: 1. Baixe o BMC Mobility for Incident Management 2. Insira try.onbmc.com como o nome do host 3. Insira 8080 como a porta 4. Faça login com: Allen / senha

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