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BMC Service Desk Express è un'applicazione web personalizzabile con un'interfaccia di facile utilizzo che si adatta alle esigenze di servizio di molti reparti. Il software del flusso di lavoro riduce le spese operative e i report grafici visualizzano i dati necessari per soddisfare le esigenze aziendali. BMC Service Desk Express assiste il personale dell'help desk nel fornire un servizio di qualità ai propri clienti interni ed esterni. Questa applicazione fornisce ai tecnici dell'help desk l'accesso a BMC Service Desk Express per esaminare le richieste assegnate, inviare richieste e aggiornare le richieste. Nota: questa applicazione richiede l'installazione di SDE v10.1.0.282 SP1 e versioni successive e la versione 1.3 dei WebServices è configurata e pubblicata. l'applicazione funzionerà con la versione 1.2 dei servizi Web mobili di SDE. Tuttavia, le nuove funzionalità non saranno disponibili.

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