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BMC Remedy mit Smart IT bietet ein innovatives, modernes Service-Management-Erlebnis, das eine sachkundigere und kollaborativere Belegschaft ermöglicht, die nach IT-Rollen und nicht nach Modulen organisiert ist. Die personenbasierte Erfahrung von Smart ITandapos ermöglicht es allen Benutzern, unabhängig von ihrer Position einen einfachen Zugriff und eine optimierte Servicebereitstellung zu ermöglichen. Intelligente IT fördert die Kundenbindung, insbesondere an dem Punkt, an dem Außendiensttechniker die größte Wirkung erzielen können. Steigern Sie die strategische Geschäftstransformation mit einer erstaunlichen Benutzererfahrung, die von vielen Branchenanalysten gelobt wurde.

Intelligente Interaktionen

Smart IT erweitert den Service Desk-Prozess um Intelligenz und Einblicke, indem Kundenprofile, historische Daten und dynamische Ressourcenvorschläge aus einer einzigen Ansicht ausgefüllt werden. Mit Schlüsselfunktionen wie dem Smart Recorder können IT-Teams produktivere und sachkundigere Mitarbeiter mit datengesteuerten Erkenntnissen erreichen.

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