BMC Remedy with Smart IT Specifikationer
|
BMC Remedy med Smart IT leverer en innovativ, moderne service management oplevelse, der muliggør en mere kyndig og samarbejdsvillig arbejdsstyrke ..
BMC Remedy med Smart IT leverer en innovativ, moderne service management oplevelse, der muliggør en mere kyndig og samarbejdende arbejdsstyrke organiseret omkring IT-roller, ikke moduler. Smart ITandapos persona-baserede oplevelse giver alle mulighed for at give alle brugere nem adgang og strømlinet levering af tjenester, uanset position. Smart IT øger meningsfulde kundeforpligtelser, især på det servicepunkt, hvor feltteknikere kan få mest indflydelse. Kør strategisk forretningstransformation med en fantastisk brugeroplevelse, der er blevet hyldet af mange brancheanalytikere.
Intelligente interaktioner
Smart IT tilføjer intelligens og indsigt i servicedeskprocessen ved at udfylde kundeprofiler, historiske data og dynamiske ressourceforslag fra en enkelt visning. Med nøglefunktioner såsom Smart Recorder kan IT-teams opnå et mere produktivt og kyndigt personale med datadrevet indsigt.