BMC Remedy with Smart IT 规格
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具有智能IT的BMC Remedy提供创新的,现代的服务管理体验,使知识渊博的协作型员工队伍..
具有智能IT的BMC Remedy提供了创新的现代服务管理经验,使围绕IT角色而不是模块组织的知识渊博,协作性更高的员工队伍。智能IT和基于角色的体验使每个人都可以使用,无论位置如何,所有用户都可以轻松访问并简化服务交付。智能IT可以促进有意义的客户参与,尤其是在现场技术人员可以发挥最大影响的服务点。凭借令人赞叹的用户体验来推动战略业务转型,这一点受到许多行业分析师的赞赏。
Smart IT通过从单个视图填充客户资料,历史数据和动态资源建议,为服务台流程增加了智能和洞察力。借助Smart Recorder之类的关键功能,IT团队可以通过数据驱动的见解来提高生产力和知识水平。