BMC Remedy with Smart IT Spesifikasjoner
|
BMC Remedy med Smart IT leverer en innovativ, moderne service management-opplevelse som muliggjør en mer kunnskapsrik og samarbeidende arbeidsstyrke ..
BMC Remedy med Smart IT leverer en innovativ, moderne servicehåndteringsopplevelse som muliggjør en mer kunnskapsrik og samarbeidende arbeidsstyrke organisert rundt IT-roller, ikke moduler. Smart ITandapos, personbaserte erfaring, gir alle muligheter, og gir alle brukere enkel tilgang og strømlinjeformet tjenestelevering, uavhengig av posisjon. Smart IT øker meningsfylte kundeoppdrag, spesielt på servicepunktet der feltteknikere kan få mest mulig utslag. Kjør strategisk forretningstransformasjon med en fantastisk brukeropplevelse som har blitt hyllet av mange bransjeanalytikere.
Intelligente interaksjoner
Smart IT gir intelligens og innsikt i servicedeskprosessen ved å fylle ut kundeprofiler, historiske data og dynamiske ressursforslag fra en enkelt visning. Med viktige funksjoner som Smart Recorder kan IT-team oppnå et mer produktivt og kunnskapsrikt personale med datadrevet innsikt.