Azura-re Erittelyt
|
Asiakassuhteen hallinta (CRM) on yhdistelmä käytäntöjä, strategioita ja teknologioita, joita yritykset käyttävät hallitakseen ja analysoidakseen..
Asiakassuhteiden hallinta (CRM) on yhdistelmä käytäntöjä, strategioita ja teknologioita, joita yritykset käyttävät asiakkaiden vuorovaikutuksen ja datan hallintaan ja analysointiin koko asiakkaan elinkaaren ajan tavoitteenaan parantaa asiakaspalvelusuhteita ja auttaa asiakkaiden säilyttämisessä ja myynnin kasvussa. CRM-järjestelmät keräävät asiakasdataa eri kanavien kautta tai asiakkaan ja yrityksen välisiä yhteyspisteitä, joita voivat olla yrityksen nettisivut, puhelin, suoramainonta, markkinointimateriaalit ja sosiaalinen media. CRM-järjestelmät voivat myös antaa asiakasta kohti olevalle henkilökunnalle yksityiskohtaista tietoa asiakkaiden henkilötiedoista, ostohistoriasta, ostotottumuksista ja huolenaiheista.
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
|
|
|
|
|