Azura-re Özellikler
|
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şirketlerin yönetmek ve analiz etmek için kullandıkları uygulamalar, stratejiler ve teknolojilerin birleşimidir..
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşteri hizmetleri ilişkilerini geliştirmek ve müşteriyi elde tutmaya yardımcı olmak ve satış büyümesini hızlandırmak amacıyla, şirketlerin müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmek ve analiz etmek için kullandıkları uygulamalar, stratejiler ve teknolojilerin birleşimidir. CRM sistemleri, şirketin web sitesi, telefon, doğrudan posta, pazarlama materyalleri ve sosyal medyayı içerebilen farklı kanallar veya müşteri ile şirket arasındaki temas noktaları üzerinden müşteri verilerini derler. CRM sistemleri ayrıca müşteriye dönük personele müşterilerin kişisel bilgileri, satın alma geçmişi, satın alma tercihleri ve endişeleri hakkında ayrıntılı bilgi verebilir.
![]() |
|
|
![]() |
|
|
|
|
|
|