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BMC Mobility for Incident Management Note de la rédaction

La nouvelle application BMC Mobility for Incident Management donne un aperçu des avantages de l'ITSM centré sur l'utilisateur. Les techniciens mobiles, par exemple, sont 30 % plus productifs lorsqu'ils n'ont pas besoin de retourner à leur bureau pour gérer les tickets d'incident. Les gestionnaires prennent des décisions plus intelligentes avec des données en temps réel à portée de main. Et la satisfaction des clients avec l'informatique augmente lorsque les problèmes sont résolus plus rapidement. Cette application est destinée aux clients BMC souhaitant mieux comprendre BMC Mobility pour la gestion des incidents. Il est conçu pour être utilisé avec le serveur de mobilité hébergé BMC et ne doit en particulier pas être utilisé avec un serveur de mobilité hébergé propre au client. leurs groupes de soutien Afficher, modifier et ajouter des journaux de travail aux incidents Réaffecter les incidents Modifier le statut de l'incident Modifier la priorité de l'incident

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