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BMC Mobility ITSM Incidents Note de la rédaction

La nouvelle application BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management offre un aperçu des avantages de l'ITSM centré sur l'utilisateur. Les techniciens mobiles, par exemple, sont 30 % plus productifs lorsqu'ils n'ont pas besoin de retourner à leur bureau pour gérer les tickets d'incident. Les gestionnaires prennent des décisions plus intelligentes avec des données en temps réel à portée de main. Et la satisfaction des clients avec l'informatique augmente lorsque les problèmes sont résolus plus rapidement. Cette application est destinée aux clients BMC souhaitant mieux comprendre les incidents ITSM de BMC Mobility. Il est conçu pour être utilisé avec le serveur de mobilité hébergé BMC et ne doit en particulier pas être utilisé avec un serveur de mobilité hébergé du client. BMC Mobility ITSM Incidents permet à l'utilisateur final de : Afficher une liste des tickets d'incident qui lui sont attribués ou à l'un de ses groupes de support Afficher, modifier et ajouter des journaux de travail aux incidents Réaffecter des incidents Modifier le statut de l'incident Modifier la priorité de l'incident Créer des incidents. Filtrer la liste des incidents. Pour tester l'application : 1. Téléchargez BMC Mobility for Incident Management 2. Saisissez try.onbmc.com comme nom d'hôte 3. Saisissez 8080 comme port 4. Connectez-vous avec : Allen/mot de passe

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