BMC Mobility ITSM Incidents Specificaties
|
De nieuwe BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management-app biedt een glimp van de voordelen van gebruikersgerichte ITSM. Mobiele techniekers, voor..
De nieuwe BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management-app biedt een glimp van de voordelen van gebruikersgerichte ITSM. Mobiele technici zijn bijvoorbeeld 30 procent productiever als ze niet naar hun bureau hoeven om storingstickets te beheren. Managers nemen slimmere beslissingen met realtime gegevens binnen handbereik. En de klanttevredenheid met IT springt omhoog als problemen sneller worden opgelost. Deze app is bedoeld voor BMC-klanten die geïnteresseerd zijn in een beter begrip van BMC Mobility ITSM-incidenten. Het is ontworpen om te worden gebruikt met de door BMC gehoste mobiliteitsserver en mag specifiek niet worden gebruikt met een gehoste mobiliteitsserver van een klant. BMC Mobility ITSM Incidents stelt eindgebruikers in staat om: Een lijst met Incidenttickets te bekijken die aan hen of een van hun ondersteuningsgroepen zijn toegewezen Werklogboeken bekijken, bewerken en toevoegen aan Incidenten Incidenten opnieuw toewijzen Incidentstatus wijzigen Incidentprioriteit wijzigen Incidenten maken. Filter incidentenlijst. Test de app als volgt: 1. Download BMC Mobility for Incident Management 2. Voer try.onbmc.com in als hostnaam 3. Voer 8080 in als poort 4. Log in met: Allen/wachtwoord