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BMC Mobility ITSM Incidents Nota del editor

La nueva aplicación BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management ofrece un vistazo a los beneficios de ITSM centrado en el usuario. Los técnicos móviles, por ejemplo, son un 30 por ciento más productivos cuando no necesitan volver a sus escritorios para gestionar los tickets de problemas. Los gerentes toman decisiones más inteligentes con datos en tiempo real al alcance de la mano. Y la satisfacción de los clientes con TI aumenta cuando los problemas se resuelven más rápido. Esta aplicación está destinada a los clientes de BMC interesados en comprender mejor los incidentes de ITSM de BMC Mobility. Está diseñado para utilizarse con el servidor de movilidad alojado de BMC y, específicamente, no debe utilizarse con un servidor de movilidad alojado del propio cliente. Los incidentes de BMC Mobility ITSM permiten al usuario final: Ver una lista de tickets de incidentes asignados a ellos oa uno de sus grupos de soporte Ver, editar y agregar registros de trabajo a los incidentes Reasignar incidentes Cambiar el estado del incidente Cambiar la prioridad del incidente Crear incidentes. Filtre la lista de incidentes. Para probar la aplicación: 1. Descargue BMC Mobility for Incident Management 2. Ingrese try.onbmc.com como nombre de host 3. Ingrese 8080 como puerto 4. Inicie sesión con: Allen / contraseña

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