BMC Mobility ITSM Incidents Özellikler
|
Yeni BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management uygulaması, kullanıcı merkezli ITSM'nin faydalarına bir bakış sağlar. Mobil teknisyenler için..
Yeni BMC Mobility ITSM Incidents for Incident Management uygulaması, kullanıcı merkezli ITSM'nin faydalarına bir bakış sağlar. Örneğin mobil teknisyenler, sorunlu biletleri yönetmek için masalarına dönmeleri gerekmediğinde yüzde 30 daha üretkendir. Yöneticiler, parmaklarının ucundaki gerçek zamanlı verilerle daha akıllı kararlar alır. Sorunlar daha hızlı çözüldüğünde müşterilerin BT ile ilgili memnuniyeti artar. Bu uygulama, BMC Mobilite ITSM Olaylarını daha iyi anlamak isteyen BMC müşterileri tarafından kullanılmak içindir. BMC tarafından barındırılan mobilite sunucusuyla kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve özellikle müşterilerin kendi barındırılan mobilite sunucusuyla kullanılmamalıdır. BMC Mobility ITSM Olayları, son kullanıcının şunları yapmasına olanak tanır: Kendilerine veya destek gruplarından birine atanan Olay biletlerinin listesini görüntüleme Olayları Görüntüleme, Düzenleme ve Olaylara iş günlükleri ekleme Olayları Yeniden Atama Olay Durumunu Değiştirme Olay Önceliğini Değiştirme Olay oluşturma. Olaylar Listesini Filtreleyin. Uygulamayı test etmek için: 1. Olay Yönetimi için BMC Mobility'yi indirin 2. Ana bilgisayar adı olarak try.onbmc.com girin 3. Bağlantı noktası olarak 8080 girin 4. Şununla oturum açın: Allen/parola