BMC Mobility for Incident Management Özellikler
|
Yeni Olay Yönetimi için BMC Mobilite uygulaması, kullanıcı merkezli ITSM'nin faydalarına bir bakış sağlar. Örneğin mobil teknisyenler 30..
Yeni Olay Yönetimi için BMC Mobilite uygulaması, kullanıcı merkezli ITSM'nin faydalarına bir bakış sağlar. Örneğin mobil teknisyenler, sorun biletlerini yönetmek için masalarına dönmeleri gerekmediğinde yüzde 30 daha üretken oluyor. Yöneticiler, parmaklarının ucundaki gerçek zamanlı verilerle daha akıllı kararlar alır. Sorunlar daha hızlı çözüldüğünde müşterilerin BT ile ilgili memnuniyeti artar. Bu uygulama, Olay Yönetimi için BMC Mobilitesini daha iyi anlamak isteyen BMC müşterileri tarafından kullanılmak içindir. BMC tarafından barındırılan mobilite sunucusuyla kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve özellikle müşterilerin kendi barındırılan mobilite sunucusuyla kullanılmamalıdır.BMC Mobility for Incident Management, son kullanıcının şunları yapmasına izin verir: Kendilerine atanan Olay biletlerinin bir listesini veya aşağıdakilerden birini görüntüleyin. destek grupları Olaylara iş günlüklerini görüntüleyin, düzenleyin ve ekleyin Olayları Yeniden Atayın Olay Durumunu Değiştirin Olay Önceliğini Değiştirin