BMC Mobility for Incident Management Specificaties
|
De nieuwe BMC Mobility for Incident Management-app geeft een glimp van de voordelen van gebruikersgerichte ITSM. Mobiele technici zijn bijvoorbeeld 30..
De nieuwe BMC Mobility for Incident Management-app geeft een glimp van de voordelen van gebruikersgerichte ITSM. Mobiele technici zijn bijvoorbeeld 30 procent productiever als ze niet naar hun bureau hoeven te gaan om probleemtickets te beheren. Managers nemen slimmere beslissingen met realtime gegevens binnen handbereik. En de klanttevredenheid met IT springt omhoog als problemen sneller worden opgelost. Deze app is bedoeld voor BMC-klanten die geïnteresseerd zijn in een beter begrip van BMC Mobility for Incident Management. Het is ontworpen om te worden gebruikt met de door BMC gehoste mobiliteitsserver en mag specifiek niet worden gebruikt met een gehoste mobiliteitsserver van een klant. Met BMC Mobility for Incident Management kunnen eindgebruikers: hun ondersteuningsgroepen Werklogboeken bekijken, bewerken en toevoegen aan incidenten Incidenten opnieuw toewijzen Incidentstatus wijzigen Incidentprioriteit wijzigen