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नया बीएमसी मोबिलिटी फॉर इंसीडेंट मैनेजमेंट ऐप उपयोगकर्ता-केंद्रित आईटीएसएम के लाभों की एक झलक प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, मोबाइल तकनीशियन 30..

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BMC Mobility for Incident Management संपादकों 'रेटिंग

नया बीएमसी मोबिलिटी फॉर इंसीडेंट मैनेजमेंट ऐप उपयोगकर्ता-केंद्रित आईटीएसएम के लाभों की एक झलक प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, मोबाइल तकनीशियन 30 प्रतिशत अधिक उत्पादक होते हैं, जब उन्हें परेशानी वाले टिकटों का प्रबंधन करने के लिए अपने डेस्क पर लौटने की आवश्यकता नहीं होती है। प्रबंधक अपनी उंगलियों पर रीयल-टाइम डेटा के साथ बेहतर निर्णय लेते हैं। और जब मुद्दों को तेजी से हल किया जाता है तो आईटी जंप के साथ ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है। यह ऐप बीएमसी ग्राहकों द्वारा उपयोग के लिए है जो इंसीडेंट मैनेजमेंट के लिए बीएमसी मोबिलिटी की बेहतर समझ प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। इसे बीएमसी होस्टेड मोबिलिटी सर्वर के साथ उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और इसे विशेष रूप से ग्राहकों के स्वयं के होस्टेड मोबिलिटी सर्वर के साथ उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इंसीडेंट मैनेजमेंट के लिए बीएमसी मोबिलिटी अनुमति देता है और अंतिम उपयोगकर्ता को: उन्हें सौंपे गए इंसीडेंट टिकटों की सूची देखें या इनमें से एक उनके सहायता समूह घटनाओं को देखें, संपादित करें और कार्य लॉग जोड़ें घटनाओं को फिर से सौंपें घटना की स्थिति बदलें घटना की प्राथमिकता बदलें

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