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ServiceDesk Plus - IT Help Desk Software App Note de la rédaction

Le logiciel de service d'assistance informatique auquel plus de 100 000 services d'assistance dans le monde font confiance La bonne application de service d'assistance pour vous - La fonctionnalité de billetterie de l'application mobile ServiceDesk Plus est vérifiée Pink. Ainsi, vous pouvez accéder aux meilleures fonctionnalités de sa catégorie pour gérer votre service d'assistance informatique. - Il s'agit de la seule application basée sur la voix dans l'industrie du service d'assistance informatique Gérez vos tickets de service d'assistance informatique en déplacement - Créez, gérez et fermez les tickets de service d'assistance - Ajoutez un sujet, une description, des pièces jointes, des résolutions, des tâches, des journaux de travail et des notes - Prenez une photo depuis votre téléphone et ajoutez-la automatiquement en tant que pièces jointes aux tickets - Affichez tous les détails de votre ticket, y compris les conversations dans un seul volet - Modifiez, récupérez, attribuez, fermez, supprimez et répondez aux tickets - Recevez les mises à jour importantes des tickets comme notifications push Obtenez des vues personnalisées de vos tickets - Choisissez parmi une grande variété de vues par défaut comme Tous les tickets, Tickets ouverts, Attribué à moi, etc. - Créez des vues personnalisées pour un accès plus rapide aux tickets qui comptent - Consultez les indicateurs d'état SLA de réponse et de résolution dans l'écran d'affichage de la liste des demandes Aidez les utilisateurs finaux à contacter le service d'assistance à tout moment et de n'importe où - Permettez aux utilisateurs finaux de générer des tickets à partir de l'application mobile en quelques minutes - Obtenez les informations de contact de l'utilisateur final à partir du ticket du service d'assistance Rationalisez le service d'assistance tâches - Ajoutez des tâches à associer aux tickets du service d'assistance - Affichez, modifiez et supprimez des tâches selon vos besoins - Attribuez des tâches aux techniciens pour une propriété claire - Marquez les heures de début et de fin prévues et réelles pour suivre la conformité du calendrier Ce que disent les clientsManageEngine ServiceDesk Plus vraiment facile à utiliser et notre objectif d'amener les gens à utiliser le système est devenu plus atteignable. - Chris Joyner, responsable du support utilisateur, UNC AshevilleServiceDesk Plus est un excellent produit. Nous aimons simplement le tableau de bord car il nous permet de surveiller les billets et fournit rapidement des informations utiles. - Darren Hammond, ICT Manager, Lesedi Nuclear Services Pour essayer la démo de l'application mobile, installez-la sur votre téléphone et utilisez les informations d'identification suivantes pour vous connecter. Nom d'utilisateur : demo Mot de passe : demo Remarque : Il ne s'agit pas d'une application autonome. Pour vous connecter, vous devez avoir téléchargé et installé l'application ServiceDesk Plus ou avoir un compte avec ServiceDesk Plus.

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