Absolute Service Technische Daten
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Absolute Service ist eine Enterprise Service Management-, Service Desk- und Helpdesk-Lösung, die auf ITIL-Best Practices basiert. Diese Anwendung..
Absolute Service ist eine Enterprise Service Management-, Service Desk- und Helpdesk-Lösung, die auf ITIL-Best Practices basiert. Diese Anwendung bietet mobilen Zugriff sowohl auf die SaaS- als auch auf die On-Premise-Lösungen von Absolute Software. Verwalten Sie alle Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen und Bereitstellungen aus der Ferne. Kommunizieren Sie direkt mit Kunden und überwachen Sie SLA-Erfolge und CMDB-Änderungen von jedem iOS-Gerät aus. Verbessern Sie den Kundenservice und bieten Sie Transparenz über die gesamte Organisation und die Prozessabstimmung mit dem Unternehmen.Funktionen- Service-Metriken-Dashboard- Geolocation-Mapping von Kunden- GPS-Tracking von Außendiensttechnikern- Anforderungsmanagement- Kundendirektwahl- Unterstützt benutzerdefinierte Filter- Überprüfen Sie die vollständige Historie von jede Anfrage- Hinzufügen von Notizen und Zeit zu jeder Anfrage- Anfrage-, Incident-, Problem-, Änderungs- und Release-Management- Wissensmanagement- KonfigurationsmanagementAnforderungen- Absolute Service 7.0 oder höher On-Premise oder SaaS