Absolute Service विनिर्देशों
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एब्सोल्यूट सर्विस एक एंटरप्राइज सर्विस मैनेजमेंट, सर्विस डेस्क और हेल्प डेस्क समाधान है जो आईटीआईएल की सर्वोत्तम प्रथाओं के आसपास बनाया गया है। यह अनुप्रयोग..
एब्सोल्यूट सर्विस एक एंटरप्राइज सर्विस मैनेजमेंट, सर्विस डेस्क और हेल्प डेस्क समाधान है जो आईटीआईएल की सर्वोत्तम प्रथाओं के आसपास बनाया गया है। यह एप्लिकेशन एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर द्वारा प्रदान किए गए सास और ऑन-प्रिमाइसेस समाधान दोनों के लिए मोबाइल एक्सेस प्रदान करता है। सभी सेवा अनुरोधों, घटनाओं, समस्याओं, परिवर्तनों और तैनाती को दूरस्थ रूप से प्रबंधित करें। ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करें और किसी भी iOS डिवाइस से SLA उपलब्धि और CMDB परिवर्तनों की निगरानी करें। ग्राहक सेवा में सुधार करें और पूरे संगठन में दृश्यता प्रदान करें और व्यवसाय के साथ संरेखण की प्रक्रिया करें। विशेषताएं- सेवा मेट्रिक्स डैशबोर्ड- ग्राहकों की जियोलोकेशन मैपिंग- फील्ड तकनीशियनों की जीपीएस ट्रैकिंग- अनुरोध प्रबंधन- ग्राहक प्रत्यक्ष डायल- कस्टम फिल्टर का समर्थन करता है- के संपूर्ण इतिहास की समीक्षा करें प्रत्येक अनुरोध- किसी भी अनुरोध में नोट्स और समय जोड़ें- अनुरोध, घटना, समस्या, परिवर्तन और रिलीज प्रबंधन- ज्ञान प्रबंधन- कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन आवश्यकताएँ- पूर्ण सेवा 7.0 या बाद में ऑन-प्रिमाइसेस या सास