Absolute Service Erittelyt
|
Absolute Service on ITIL -parhaiden käytäntöjen pohjalta rakennettu Enterprise Service Management-, Service Desk- ja Help Desk -ratkaisu. Tämä hakemus..
Absolute Service on ITIL -parhaiden käytäntöjen pohjalta rakennettu Enterprise Service Management-, Service Desk- ja Help Desk -ratkaisu. Tämä sovellus tarjoaa mobiilikäytön sekä SaaS-palveluun että Absolute Softwaren tarjoamiin paikan päällä oleviin ratkaisuihin. Hallita kaikkia palvelupyyntöjä, tapahtumia, ongelmia, muutoksia ja käyttöönottoja etänä. Kommunikoi suoraan asiakkaiden kanssa ja seuraa SLA -saavutuksia ja CMDB -muutoksia millä tahansa iOS -laitteella. Paranna asiakaspalvelua ja tarjoa näkyvyyttä koko organisaatiossa ja prosessien mukauttaminen liiketoimintaan. Ominaisuudet- Palvelumittareiden kojelauta- Asiakkaiden maantieteellinen kartoitus- Kenttäteknikkojen GPS-seuranta- Pyynnönhallinta- Asiakkaan suoravalinta- Tukee mukautettuja suodattimia- Tarkastele koko historiaa jokainen pyyntö- Lisää muistiinpanoja ja aikaa mihin tahansa pyyntöön- Pyynnön, tapahtuman, ongelman, muutoksen ja julkaisun hallinta- Tietojen hallinta- Kokoonpanon hallinta Vaatimukset- Absolute Service 7.0 tai uudempi paikan päällä tai SaaS