Absolute Service Specifikationer
|
Absolute Service är en Enterprise Service Management-, Service Desk- och Help Desk -lösning som bygger på ITILs bästa metoder. Den här applikationen..
Absolute Service är en Enterprise Service Management-, Service Desk- och Help Desk -lösning som bygger på ITILs bästa metoder. Denna applikation ger mobil åtkomst till både SaaS och lokala lösningar som tillhandahålls av Absolute Software. Hantera alla serviceförfrågningar, incidenter, problem, ändringar och distributioner på distans. Kommunicera direkt med kunder och övervaka SLA -prestationer och CMDB -ändringar från alla iOS -enheter. Förbättra kundservicen och ge synlighet över hela organisationen och anpassa processen till verksamheten.Funktioner- Service Metrics Dashboard- Geolokaliseringskartläggning av kunder- GPS-spårning av fälttekniker- Förfrågningshantering- Kundens direktuppringning- Stödjer anpassade filter- Granska hela historiken för varje förfrågan- Lägg till anteckningar och tid till alla förfrågningar- Förfrågan, incident, problem, förändrings- och frisläppande hantering- kunskapshantering- konfigurationshanteringskrav- absolut tjänst 7.0 eller senare på plats eller SaaS