ReachOut Field Services Specifikationer
|
Tildel, planlæg, udfør og følg op på job
Med det formål at hjælpe brugere på jobbet har ReachOut Suite en række værktøjer til at hjælpe med kundestyring, herunder en indbygget CRM, som brugerne kan få adgang til brugerfiler for at få indsigt i en kunde, inden de deltager i jobbet. Kundeanmodninger kan også registreres ved hjælp af ReachOutandapos s billetteringsplatform, hvilket betyder, at brugerne kan registrere kundernes behov og tildele billetten til det relevante teammedlem for at løse problemet.
ReachOut Suite er designet til at hjælpe med at oprette forbindelse mellem back office og feltarbejdere og tilbyder GPS-sporing af medarbejdere, så hvert teammedlem kan placeres i realtid, og ledere gøres opmærksom på, når job løber uden for tidsplanen. Teammedlemmer kan også bruge GPS-kortrute til at finde job og tjekke ind og ud af job ved hjælp af mobilappen, mens du er på farten.