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Aufträge zuweisen, planen, ausführen und weiterverfolgen

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Mit dem Ziel, Benutzern bei der Arbeit zu helfen, verfügt ReachOut Suite über eine Reihe von Tools zur Unterstützung des Kundenmanagements, darunter ein integriertes CRM, mit dem Benutzer auf Benutzerdateien zugreifen können, um vor der Teilnahme an der Arbeit Einblicke in einen Kunden zu erhalten. Kundenanfragen können auch über die Ticketing-Plattform von ReachOutandapos aufgezeichnet werden. Dies bedeutet, dass Benutzer Kundenbedürfnisse aufzeichnen und das Ticket dem entsprechenden Teammitglied zuweisen können, um das Problem zu beheben.

Die ReachOut Suite wurde entwickelt, um Backoffice- und Außendienstmitarbeiter miteinander zu verbinden. Sie bietet GPS-Tracking von Mitarbeitern, sodass jedes Teammitglied in Echtzeit lokalisiert und Manager darauf aufmerksam gemacht werden können, wenn Jobs außerhalb des Zeitplans ablaufen. Teammitglieder können auch das GPS-Kartenrouting verwenden, um Jobs zu lokalisieren und Jobs mithilfe der mobilen App unterwegs ein- und auszuchecken.

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