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Asignar, planificar, ejecutar y dar seguimiento a los trabajos

ReachOut Field Services Imágenes

ReachOut Field Services Nota del editor

Con el objetivo de ayudar a los usuarios en el trabajo, ReachOut Suite tiene una serie de herramientas para ayudar con la gestión de clientes, incluido un CRM incorporado, con el que los usuarios pueden acceder a los archivos de usuario para obtener información sobre un cliente antes de asistir al trabajo. Las solicitudes de los clientes también se pueden registrar utilizando la plataforma de emisión de boletos de ReachOutandapos, lo que significa que los usuarios pueden hacer un registro de las necesidades del cliente y asignar el ticket al miembro del equipo relevante para resolver el problema.

Diseñado para ayudar a conectar la fuerza de trabajo de back office y de campo, ReachOut Suite ofrece rastreo por GPS de los miembros del personal para que cada miembro del equipo pueda ser localizado en tiempo real y los gerentes estén al tanto cuando los trabajos se ejecutan fuera de la programación. Los miembros del equipo también pueden utilizar el enrutamiento del mapa GPS para localizar trabajos y registrarse y salir de trabajos utilizando la aplicación móvil mientras están en movimiento.

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