ReachOut Field Services Specificaties
|
Wijs taken toe, plan ze, voer ze uit en volg ze op
Met het doel gebruikers te helpen tijdens het werk, heeft ReachOut Suite een aantal tools om te helpen bij klantenbeheer, waaronder een ingebouwde CRM, waarmee gebruikers gebruikersbestanden kunnen openen om inzicht te krijgen in een klant voordat ze naar de baan gaan. Klantverzoeken kunnen ook worden geregistreerd met behulp van het ticketplatform van ReachOutandapos, wat betekent dat gebruikers de behoeften van de klant kunnen registreren en het ticket aan het relevante teamlid kunnen toewijzen om het probleem op te lossen.
ReachOut Suite is ontworpen om backoffice- en buitendienstmedewerkers met elkaar te verbinden en biedt GPS-tracking van personeelsleden, zodat elk teamlid in realtime kan worden gelokaliseerd en managers op de hoogte worden gebracht wanneer taken buiten de planning vallen. Teamleden kunnen ook de GPS-kaartroutering gebruiken om taken te lokaliseren en taken in en uit te checken met de mobiele app terwijl ze onderweg zijn.