ReachOut Field Services Specifikationer
|
Tilldela, planera, genomföra och följa upp jobb
I syfte att hjälpa användare på jobbet har ReachOut Suite ett antal verktyg för att hjälpa till med kundhantering, inklusive en inbyggd CRM, med vilken användare kan komma åt användarfiler för att få inblick i en kund innan de deltar i jobbet. Kundförfrågningar kan också spelas in med hjälp av ReachOutandapos biljettplattform, vilket innebär att användare kan registrera kundernas behov och tilldela biljetten till relevant teammedlem för att lösa problemet.
ReachOut Suite är utformad för att hjälpa till att ansluta backoffice och fältarbetare och erbjuder GPS-spårning av anställda så att varje teammedlem kan lokaliseras i realtid och chefer görs medvetna när jobb går utanför schemat. Teammedlemmar kan också använda GPS-kartläggningen för att hitta jobb och checka in och ut jobb med mobilappen medan du är på språng.