ReachOut Field Services Технические характеристики
|
Назначайте, планируйте, выполняйте и отслеживайте работу
Чтобы помочь пользователям в работе, ReachOut Suite имеет ряд инструментов для помощи в управлении клиентами, включая встроенную CRM, с помощью которой пользователи могут получать доступ к файлам пользователей, чтобы получить представление о клиенте перед тем, как приступить к работе. Запросы клиентов также могут быть записаны с помощью платформы продажи билетов ReachOutandapos, что означает, что пользователи могут записывать потребности клиентов и назначать заявку соответствующему члену команды для решения проблемы.
ReachOut Suite, разработанный, чтобы помочь соединить бэк-офис и полевую рабочую силу, предлагает GPS-отслеживание сотрудников, так что каждый член команды может быть обнаружен в режиме реального времени, а менеджеры узнают, когда задания выполняются вне графика. Члены команды также могут использовать маршрутизацию по GPS-карте, чтобы находить вакансии, а также отмечать и снимать с работы с помощью мобильного приложения в пути.